物流大客户管理的工作内容包括以下几个方面：（1）分级管理；（2）新增及预警客户管理；（3）大客户合同管理；（4）大客户档案管理；（5）大客户的回访制度。
问答题请简要分析物流客户流失原因。
判断题各业务部申请客户信用额度需提交以下资料：客户基本信息表，客户基本信息表附属资料。
判断题客户信用等级评定指标由客观评价指标（财务数据、非财务数据）、主观评价指标组成。
多项选择题财务数据指标包含（）、经营性现金流量、资产总额六项指标。
A.资产负债率B.流动比率C.净资产收益率D.销售收入总额
多项选择题大客户差异化服务就是为了提高顾客的（），进而保留住物流客户。
A.满意度B.换位思考C.保持微笑D.忠诚度
