简答题 请简要分析物流客户流失原因。

【参考答案】

物流客户流失原因较多，下面主要从企业内部因素及企业外部两个方面进行分析。
（1）企业内部因素：
①公司高层管理者对物流客户关系管理不够重视；
②缺乏各职能部门的协调支持；
③客户资源无法共享能力不足；
④服务意识缺位和对客户分析不够；
⑤软件硬件支持系......

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