乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。

多项选择题以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用规范准确的服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议

多项选择题检查服务证照是指（）。

A.检查计价器
B.检查行驶证
C.检查车辆道路运输证
D.检查从业资格证

单项选择题（）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A.帮扶
B.教育
C.制度
D.道德

判断题出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

判断题如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。