判断题适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
判断题礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
判断题按照表现形式划分,可以将酒店服务划分为核心服务、支持服务和延伸服务。
判断题酒店服务的关联性需要酒店员工树立两种观念,一个是系统观,一个是大局观。
判断题通过服务员给予顾客以物质和精神需求的满足感而完成交易行为体现了酒店服务的体验性。