A.认知B.维持C.不批评D.不损害建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确……

单项选择题排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。

A.冷漠
B.傲慢
C.自信
D.孤僻

单项选择题认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。

A.开诚布公
B.相互信任
C.积极倾听
D.双向沟通

单项选择题人际沟通最重要的目的是（）。

A.维系和发展人际关系
B.发泄心情
C.促进和谐
D.做出决策实现组织目标

单项选择题书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。

A.有形展示
B.内涵丰富
C.传递迅速
D.反馈及时

单项选择题是否善于（）是衡量管理者水平高低的标准。

A.沟通
B.倾听
C.理解
D.激励

单项选择题在商务谈判中，双方地位在哪一方面是平等的（）。

A.实力
B.经济利益
C.法律
D.级别

单项选择题组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力，这是网络沟通存在的什么问题（）。

A.沟通信息呈超负荷状态
B.口头沟通受到极大的限制
C.总想沟通弱化，横向沟通扩张
D.给予信息多，交流信息少

单项选择题在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（）。

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考

单项选择题语速属于非语言沟通的什么类型（）。

A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用

单项选择题”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（）。

A.评价
B.分析
C.提问
D.复述

单项选择题管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则

单项选择题管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则

单项选择题只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则

单项选择题第一类沟通多采用什么形式（）。

A.书面形式
B.面谈形式
C.电子形式
D.会议形式

单项选择题一般属于外部书面沟通方式的有（）。

A.备忘录
B.电子邮件
C.商务信函
D.建议书