A.例外原则 B.排队原则 C.关键时间原则 D.授权原则
单项选择题第一类沟通多采用什么形式()。
A.书面形式 B.面谈形式 C.电子形式 D.会议形式
单项选择题一般属于外部书面沟通方式的有()。
A.备忘录 B.电子邮件 C.商务信函 D.建议书
单项选择题当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时,以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据,这种现象在社会心理学上称之为()。
A.社会实在性 B.认知平衡 C.去社会化 D.习得无助
单项选择题当组织内部产生矛盾时,最有可能成为沟通集中对象的是()。
A.已经背叛组织的人 B.有背叛组织倾向的人 C.组织中的忠诚分子 D.组织中的一般成员
单项选择题电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是()。
A.表情 B.声音 C.态度 D.言词
单项选择题在沟通过程中,倾听中的反馈是非常重要的,不属于有活力的双向反馈具有的特征的是()。
A.语义明确 B.地位差别 C.心灵相通 D.探究查询
单项选择题汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式,不属于汇报的类型的是()。
A.书面汇报 B.口头汇报 C.网络汇报 D.专题汇报
单项选择题不属于协调人际冲突的基本策略的是()。
A.\输----输\"法" B.\输----赢\"法" C.\赢----输\"法" D.\赢----赢\"法"
单项选择题在管理写作中,下列不属于商务信函的是()。
A.商务文书 B.商务合同 C.商业信件 D.商业函件
单项选择题言语本身可能带有不同色彩,只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩,才能完全领悟其语之含义,那么全面的倾听不包括的是()。
A.听取讲话的内容 B.听取语调和重音 C.保持心理定势 D.注意语速的变化