填空题发生一般事故一件在中心站综合考核分数上按照标准直接()。
填空题《宣传营销活动》包括:()、()等。
填空题《基础管理台帐》包括:中心站各车站物资(备品备件)、()、()、设备设施统计、()、()、()、成本控制等。
填空题《票务管理台帐》包括:()、()、()、免费乘车人员登记表、()、()等。
填空题《客服管理台帐》包括:()、()、()、(),投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、()、()等。