判断题国内航空客票头等舱舱位代码一般为F,公务舱舱位代码一般为Y,经济舱舱位代码一般为C。
判断题小包价旅游具有明码实价、经济实惠、手续简便和机动灵活等方面优势。
判断题旅行社产品设计是旅行社最基本的业务。
判断题游客在餐前3小时要求换餐,如该餐厅不具备能力,地陪可考虑更换餐厅。
多项选择题游客个别要求未得到满足而要求中途退团,导游应该()
A.问明原因,并报告接待社B.应配合领队一起做好说服工作C.要进行耐心解释,说明难以办到的原因D.接待方确有责任的话,要赔礼道歉E.游客执意要求离团,在报告旅行社同意后,可满足其要求,未享受的综合服务费不予退还
单项选择题游客携带的下列物品中,不需要填写海关出境行李申报单的是()
A.价值8000元的苹果笔记本电脑B.携带的1.5万元人民币现金C.价值6000元的尼康单反相机D.帮助友人带的清朝名家字画一幅
单项选择题海外游客进入中国境内,一般须经(),事先要填写“旅客行李申报单”向海关申报。
A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.蓝色通道
单项选择题旅游产品在性质上属于()
A.实物产品B.虚拟产品C.劳动产品D.服务性产品
单项选择题对旅行社在市场上的竞争能力有着直接影响,并最终影响到旅行社的生存与发展的业务是()
A.产品开发与设计B.委托代办业务C.产品销售与促销业务D.旅游接待业务
判断题在旅游初期阶段,游客求安全的心态表现得非常突出,因此,消除游客的不安全感成为导游的首要任务。
判断题稳重型游客性急,好动,争强好胜,易冲动,好遗忘,情绪不稳定,比较喜欢离群活动。
判断题导游良好形象的塑造首先在于给游客留下良好的第一印象,使游客形成心理定式,在不知不觉中成为日后判断导游的重要依据。
判断题导游语言要具有逻辑性,导游必须学习和掌握比较法、分析法、综合法、抽象法、演绎法和归纳法等基本逻辑方法。
判断题接待散客入住饭店服务过程中,应使所接散客进入饭店后尽快完成入住登记手续,导游应热情介绍饭店的服务项目及住宿的有关注意事项,相机推销旅游服务项目。
判断题散客游客游完景点回饭店后要外出购物或参加晚间娱乐活动,导游应陪同前往。