A.谈论行为不谈论个性B.明确沟通C.积极聆听D.理解对方要使沟通有一个良好的结果，必须具备的沟通原则是：（）……

多项选择题下列属于沟通的几大要素是（）。

A.要有一个沟通的对象
B.要有一个明确的目标
C.达成共同的协议
D.沟通信息、思想和情感

多项选择题礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现，下列属于语言礼貌的有（）。

A.有分寸
B.有礼节
C.有教养
D.有学识

多项选择题见面礼仪的方式有（）。

A.握手礼
B.鞠躬礼
C.致意
D.问候

多项选择题基本的礼仪原则是（）。

A.敬人的原则
B.自律的原则
C.适度的原则
D.真诚的原则

多项选择题我国提倡的礼貌用语十个字是（）。

A.“您好”“请”“谢谢”
B.“打扰”“请”“指教”
C.“拜托”“您”“借光”
D.“对不起”“再见”