A.要有一个沟通的对象 B.要有一个明确的目标 C.达成共同的协议 D.沟通信息、思想和情感
多项选择题礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现，下列属于语言礼貌的有（）。
A.有分寸 B.有礼节 C.有教养 D.有学识
多项选择题见面礼仪的方式有（）。
A.握手礼 B.鞠躬礼 C.致意 D.问候
多项选择题基本的礼仪原则是（）。
A.敬人的原则 B.自律的原则 C.适度的原则 D.真诚的原则
多项选择题我国提倡的礼貌用语十个字是（）。
A.“您好”“请”“谢谢” B.“打扰”“请”“指教” C.“拜托”“您”“借光” D.“对不起”“再见”
多项选择题下列属于轻微服务纠纷的是（）。
A.服务纠纷 B.语言纠纷 C.车门夹人 D.毁坏物品
