A.有分寸 B.有礼节 C.有教养 D.有学识
多项选择题见面礼仪的方式有（）。
A.握手礼 B.鞠躬礼 C.致意 D.问候
多项选择题基本的礼仪原则是（）。
A.敬人的原则 B.自律的原则 C.适度的原则 D.真诚的原则
多项选择题我国提倡的礼貌用语十个字是（）。
A.“您好”“请”“谢谢” B.“打扰”“请”“指教” C.“拜托”“您”“借光” D.“对不起”“再见”
多项选择题下列属于轻微服务纠纷的是（）。
A.服务纠纷 B.语言纠纷 C.车门夹人 D.毁坏物品
多项选择题在处理轻微服务纠纷时，驾驶员一般应掌握的方式方法有（）。
A.要宽容大度 B.要以理服人 C.要尊重对方 D.要得理不让人
