A.客户配合B.客户忠诚C.客户信赖D.客户认可服务营销的核心理念是顾客满意和（）。……

单项选择题了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（）。

A.进行品类划分
B.制定品牌组合
C.发现需求
D.制定卷烟零售客户服务策略

单项选择题工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。

A.基本管理制度与流程
B.商业经营分析报告
C.商业卷烟日购销存数据
D.商业企业工作日程安排

单项选择题下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是（）。

A.品牌终端维护要从细微做起
B.品牌终端维护必须持之以恒
C.品牌终端维护以优质服务为本
D.品牌维护是一个持续的静态过程

单项选择题下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是（）。

单项选择题（）是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费赠送产品来鼓励购买另一种产品。

A.印花促销
B.免费样品
C.赠品促销
D.抽象活动