A.零售店库存管理B.零售店品类管理C.零售店品牌管理D.零售店综合管理（）是零售客户的高阶经营技巧，包括针对……

单项选择题服务营销的核心理念是顾客满意和（）。

A.客户配合
B.客户忠诚
C.客户信赖
D.客户认可

单项选择题了解和分析消费者内在诉求的作用不包括（）。

A.进行品类划分
B.制定品牌组合
C.发现需求
D.制定卷烟零售客户服务策略

单项选择题工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。

A.基本管理制度与流程
B.商业经营分析报告
C.商业卷烟日购销存数据
D.商业企业工作日程安排

单项选择题下列关于品牌终端维护注意事项的描述，不正确的是（）。

A.品牌终端维护要从细微做起
B.品牌终端维护必须持之以恒
C.品牌终端维护以优质服务为本
D.品牌维护是一个持续的静态过程

单项选择题下列关于品牌终端维护中的终端关系维护的描述，正确的是（）。