A.觉察相识B.表面接触C.亲密互惠D.稳固相容人际关系建立和发展的第一个阶段是（）……

单项选择题两个员工因争当部门经理导致的人际冲突起因在于（）

A.个性差异
B.对有限资源的争夺
C.情感冲突
D.角色或职责不清楚

单项选择题下列哪一条体现的是黄金法则的含义（）

A.我对别人好，别人也应该对我好
B.别人对我好，我也应该对别人好
C.我希望让别人对我好，我就要对别人好
D.别人希望我对他好，我就对他好

单项选择题“物往贵处说，人往年轻讲”反应的是说的哪种技巧（）

A.话说七分满
B.话不当说绝不说
C.懂得听者心理
D.幽默

问答题简述自我服务偏见及其产生的原因。

问答题归因理论可以应用于哪几个方面？

填空题（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。

填空题影响人际吸引的情景因素主要包括人际间的交往距离、交往频率、交往中的（）性和个体的（）性等。

填空题（）又称时髦，它指的是在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所效仿的生活方式或行为模式。

填空题（）是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动的现象。

填空题当人们感到他们不能控制事件的发生时，人们想知道为什么，这是（）的归因含义。

填空题在印象形成过程中某些特质起着中心作用，这些特质称为（）；另一些特质只起着边缘的作用，这些特质称为（）。

填空题根据研究偏离和独立的对抗理论，来自群体要求保持一致的压力会使个体体验到“对抗”，以至产生（）。

判断题牢骚是舆论的一种情绪表现形式。

判断题控制源理论既是一个归因理论，也是一个个性理论。

判断题群体对个体活动产生社会助长作用还是社会致弱作用与外界刺激的干扰有关。