A.可以随时与客户取得联系B.成本低,节约人力C.给客户的信息量大D.可以从客户的表情、举止判断他的反映
多项选择题对于汽车服务企业而言,其潜在客户主要来源有以下几个方面:()。
A.基盘客户B.来店(来电)客户C.个人与团体开拓的潜在客户D.其他来源的潜在客户
单项选择题M+A+N类型客户代表()。
A.是有望客户,理想的销售对象B.可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望C.可以接触,需调查其业务状况、信用条件等D.非客户,停止接触
判断题作为汽车销售人员,”听”比”说”还要重要。
判断题客户离店时汽车销售顾问一定要填写”三表一卡”。
判断题转介绍法的优点是容易接近,不需要过多的寒暄和客套即可切入主题。
问答题客户关系管理的一般性流程是什么?
判断题CRM系统发展到销售数据集中管理阶段,已经可以进行销售自动化处理。
判断题在客户关系建立阶段我们要进行客户分级。
判断题汽车服务企业的资料一般实行的是内部使用,严禁复印,传抄或带出公司。
多项选择题车间管理中的派工根据维修作业项目的繁易程度和维修工的忙闲程度,一般安排派工有以下几种方式:()。
A.单派B.分派C.合派D.结派
单项选择题一般在车辆维修后,企业会安排信息员在车辆维修()后进行跟踪调查。
A.四天B.三天C.两周D.一周
单项选择题当客户投诉企业维修技术欠佳时,他是对哪方面进行的投诉?()
A.服务质量B.产品质量C.维修服务D.顾客自身问题
多项选择题汽车维修过程中的派工的方式有()。
A.混合派B.单派C.分派D.合派
多项选择题财务活动也就是财务管理的具体内容,包括()。
A.投资管理B.筹资管理C.成本管理D.收入与分配管理
多项选择题汽车贸易软件中的一条龙服务主要包括的服务项目有()。
A.代办保险B.代缴各项税费C.美容装潢D.代办年审