A.基盘客户B.来店（来电）客户C.个人与团体开拓的潜在客户D.其他来源的潜在客户
单项选择题M+A+N类型客户代表（）。
A.是有望客户，理想的销售对象B.可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望C.可以接触，需调查其业务状况、信用条件等D.非客户，停止接触
判断题作为汽车销售人员，”听”比”说”还要重要。
判断题客户离店时汽车销售顾问一定要填写”三表一卡”。
判断题转介绍法的优点是容易接近，不需要过多的寒暄和客套即可切入主题。
问答题客户关系管理的一般性流程是什么？
