A.条形图B.柱状图C.曲线图D.散点图
单项选择题一封规范的信函应当（）
A.简明扼要，准确完整B.准确完整，以满足读者在信息数量和质量上的要求C.准确完整，礼貌得体D.准确完整，简明扼要，礼貌得体，所提供的信息的数量及质量应满足读者的要求
单项选择题用来概括会议所讨论的要点，并被存档以供今后参考的文件是（）
A.备忘录B.会议议程C.会议记录D.会议报告
单项选择题元信息沟通是（）
A.沟通中沉默的重要性B.尽力让对方明白你表达的意思C.清晰的语言组织D.与对方积极交流的重要性
单项选择题“小道消息”是（）
A.非正式会面B.社会事件C.与工作有关的谣言和流言蜚语D.工作事件的准确记录
单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了全通道式沟通网络？（）
A.全通道式沟通网络允许所有方向的沟通B.全通道式沟通网络只允许下行沟通C.全通道式沟通网络只允许上行沟通D.全通道式沟通网络允许横向沟通
单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了最可能的下行沟通系绕？（）
A.它们包括员工会议、公告、告示和传阅文件B.它们包括联合咨询委员会、建议体制、工会渠道、申诉程序和纪律程序C.它们包括简报小组、员工会议、公告、告示和传阅文件D.它们包括简报小组、工会渠道和纪律程序
单项选择题沟通障碍中超负荷指的是（）
A.计算机因为使用太频繁而崩溃B.一个人有太多的工作以至于不能沟通C.电话系统停止运行D.传递邮件的员工离岗
单项选择题下列关于物理障碍描述正确的是（）
A.由不良的工作环境造成的B.由员工激励不足造成的C.由员工缺乏沟通技能造成的D.由公司的内部沟通系统存在缺陷所造成的
多项选择题商务谈判基本原则包括（）
A.人事分开原则B.集中利益而非立场原则C.双赢原则D.客观原则E.秘密原则
多项选择题说服者影响力的来源包括（）
A.可信度B.吸引力C.权威D.衣着E.思维
单项选择题“权威”的表现形式不包括（）
A.奖赏权威B.惩罚权威C.职位权威D.角色权威
问答题简述选择谈判时间考虑的因素。
填空题在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、（）、（）。
填空题在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步、规律型让步、（）、（）、危险型让步、（）。
单项选择题以下不属于谈判信息的实地收集方法的是（）。
A.阅读法B.观察法C.面谈法D.访问法
