A.沟通中沉默的重要性B.尽力让对方明白你表达的意思C.清晰的语言组织D.与对方积极交流的重要性
单项选择题“小道消息”是()
A.非正式会面B.社会事件C.与工作有关的谣言和流言蜚语D.工作事件的准确记录
单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了全通道式沟通网络?()
A.全通道式沟通网络允许所有方向的沟通B.全通道式沟通网络只允许下行沟通C.全通道式沟通网络只允许上行沟通D.全通道式沟通网络允许横向沟通
单项选择题下列哪一项陈述最好地描述了最可能的下行沟通系绕?()
A.它们包括员工会议、公告、告示和传阅文件B.它们包括联合咨询委员会、建议体制、工会渠道、申诉程序和纪律程序C.它们包括简报小组、员工会议、公告、告示和传阅文件D.它们包括简报小组、工会渠道和纪律程序
单项选择题沟通障碍中超负荷指的是()
A.计算机因为使用太频繁而崩溃B.一个人有太多的工作以至于不能沟通C.电话系统停止运行D.传递邮件的员工离岗
单项选择题下列关于物理障碍描述正确的是()
A.由不良的工作环境造成的B.由员工激励不足造成的C.由员工缺乏沟通技能造成的D.由公司的内部沟通系统存在缺陷所造成的
多项选择题商务谈判基本原则包括()
A.人事分开原则B.集中利益而非立场原则C.双赢原则D.客观原则E.秘密原则
多项选择题说服者影响力的来源包括()
A.可信度B.吸引力C.权威D.衣着E.思维
单项选择题“权威”的表现形式不包括()
A.奖赏权威B.惩罚权威C.职位权威D.角色权威
单项选择题以下不属于谈判信息的实地收集方法的是()。
A.阅读法B.观察法C.面谈法D.访问法
单项选择题谈判的基本特征中,不包括()。
A.利益性B.冲突性C.人际性D.艺术性