A.空难B.劫机C.工资D.爱好在飞行途中，引导游客文明旅游，提醒游客交谈安小声、不谈论不愉快话题，下列哪些话……

单项选择题在进餐的过程中身体不可贴靠桌边，一般距离桌边（）远。

A.10厘米
B.20厘米
C.15厘米
D.一个拳头

单项选择题在和游客交谈时，我们要注意不能（）

A.语速要适中，应给游客以品味和思考的时间
B.语调应柔和悦耳
C.做到轻重适宜，高低有度，快慢有节
D.自吹自擂，自以为是

单项选择题（）是导游员借助自己的知识和技能为旅游者提供旅游便利的一种高智能的复杂工作。

A.导游接待服务
B.导游讲解服务
C.全陪导游服务
D.地陪导游服务

单项选择题如果是和女性握手的话，要注意只握（）

A.手掌部分
B.手指尖
C.手指部分
D.手心部分

单项选择题关于导游员的良好形象的塑造，下列说法错误的是（）

A.有助于帮助导游员赢得游客的好感
B.可以提高游客对导游员的信任程度
C.有助于缩短旅游者与导游员之间的心理距离
D.不利于导游员顺利完成自己的导游任务

判断题地陪与领队和全陪商定好第二天的叫早时间后，应把时间、房间号和叫早方式通知给饭店服务台，无需再次通知给全体旅游者。

判断题当全体旅游者要求将豫园改为东方明珠景点时，只要领队和全陪同意，并支付相应的费用，地陪向旅行社汇报后可以执行。

判断题核对、商定日程可以视为导游工作集体内合作的开始。

判断题地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与饭店总服务台商定第二天的叫早时间。

判断题旅游团队第一次用餐，最好由全陪统一引领旅游者进入餐厅。

判断题办理完住店登记手续后，地陪应尽快分配房间以便旅游者休息。

判断题介绍饭店设施与分布情况是在地陪带领旅游者赴饭店途中讲解的内容。

单项选择题在核对商定日程时，客人的（）要求可以答应。

A.计划住三星级酒店的客人要求住四星级
B.要求将游览时间增加一天
C.要求增加一天自由活动时间
D.要求提高用餐标准

单项选择题在核对商定日程安排时，地陪与全陪手中的计划有出入时，地陪采取的错误做法是（）。

A.及时报告旅行社
B.请旅行社查明原因分清责任
C.若是接待方的责任，要向旅游者道歉
D.若是组团社的责任，依然按全陪的计划执行

单项选择题在核对商定日程安排时，大部分旅游者提出增加新的游览项目时，地陪的处理方法错误的是（）。

A.及时向旅行社有关部门反映
B.对合理而可能的要求尽力予以满足
C.事先向旅游者讲明收费项目
D.首先要婉言拒绝