A.队列调整B.删除弃号C.指定叫号D.窗口互换网点自助平台大堂经理PAD端可以实现哪些厅堂管理功能？（）……

多项选择题网点自助平台大堂经理PAD端可以实现哪些提醒？（）

A.VIP客户到行提醒
B.特殊标记客户到行提醒
C.等候客户超过预设人数提醒
D.等候时间超过预设时间提醒
E.预约提醒

多项选择题网点管理员可以对网点排队机进行排队配置，包括（）

A.窗口办理的业务类型
B.客户等级
C.优先时长
D.办理窗口

多项选择题王某是宁波银行某一级支行下辖网点运营经理，李某是该一级支行运营总经理。王某在偶然中发现李某与某企业财务关系甚好，经常有资金往来，经向企业财务侧面打听，李某存在参与民间资金借贷行为。关于王某的报告职责，不符合宁波银行规定的是（）。

A.王某应将李某的异常事项上报给李某
B.王某应将李某的异常事项上报给支行综合部
C.王某应将李某的异常事项上报给包干行长
D.王某认为该事项不属于异常，是李某的个人隐私无需上报

多项选择题投诉处理的基本原则是（）

A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
F.满足客户需求原则

多项选择题同业账户上门开户时，上门人员双人可在以下哪些场所完成业务办理（）

A.营业大堂
B.财务部
C.会议室
D.办公室
E.柜台
F.洽谈室

多项选择题厅堂服务销售流程六部曲指的是：（）

A.识别分流
B.引导等候
C.一次营销、二次营销
D.业务办理
E.操作体验
F.现场管理

多项选择题首次申请白领通即要求40万元、50万元授信额度的客户，除满足宁波银行基本准入条件外，还需满足（）

A.公务员事业单位编制员工或企业中高级管理人员
B.目前为非“离婚”状态
C.宁波银行个人资信评估得分达到相应标准
D.职业稳定、经济收入较高，具有按期偿还贷款本息的能力

多项选择题若因账户使用不合规如从事中介、资金募集、过渡、疑似洗钱等原因被关闭的，原则上不得开通，特殊情况需开通的，应符合以下条件：（）

A.账户不再发生异常交易
B.原则上重新开通时间应在关闭网银的两周后
C.客户需签署《电子渠道服务重新开通承诺书》，承诺不再发生异常业务
D.客户在双录下承诺不再发生异常业务

多项选择题日终营业结束后，柜员需在运营经理盘库前，自行盘点尾箱现金及印章，确保实物与核心系统账实相符。现金盘点需要注意（）

A.先卡大把再盘零钱
B.现金需盘点至“分”
C.现金只需盘点至“角”
D.大把对了就可以

多项选择题票据的特征有（）。

A.文义性
B.要式性
C.文字性
D.证权性
E.无因性

多项选择题票交系统承兑付款确认应答结果包括哪几种（）

A.审批通过
B.审批不通过
C.影像回退
D.需补充影像
E.需实物验证

多项选择题票交贴现票据如发送他行进行实物验证的，可以由（）自行寄送实物

A.宁波地区二级支行
B.宁波地区一级支行（票据集中保管网点）
C.分行作业中心
D.分行一级支行

多项选择题票交所纸票登记模块包括（）

A.出票
B.承兑
C.贴现
D.质押
E.承兑保证

多项选择题派遣制柜员转编必须同时满足以下条件（）

A.三项技能均达普三级及以上
B.半年内无正当服务投诉
C.取得运营条线办法的本岗位上岗资格证书
D.本科及以上学历

多项选择题宁波银行的各类制度包括（）

A.《个人重大事项报告制度》
B.《员工违规失职行为处理办法》
C.《宁波银行保密工作管理办法》
D.《休假考勤制度》