A.价格B.收费标准C.周转率D.出租率在旅游旺季或节假日客人较多时，分房员要尽量提高客房（）。……

单项选择题（）是饭店借以吸引客人，招来生意，提高饭店声誉和营业额的一个重要手段和途径。

A.公关部
B.卖品部
C.娱乐部

单项选择题为能顺利销售客房，前厅部预订部门，开房部门任何时候都要掌握（）。

A.客人状况
B.客房状况
C.预订状况

单项选择题套枕套一般要经过（）三个环节。

A.装芯、整形、定位
B.提起、抖动、滑入
C.开口、装芯、封口

单项选择题客房服务员要求懂得饭店的（），熟悉客房部的管理业务。

A.基本概念
B.一般知识
C.操作技能

单项选择题要求商品部服务员熟悉商业业务，掌握商业工作的（）。

A.性质
B.特点
C.规律
D.方法