A.经济恶化 B.旅游犯罪 C.恶性竞争 D.意外事故
单项选择题饭店危机产生的内部成因有()。
A.经济恶化 B.自然灾害 C.恶性竞争 D.疾病传播
单项选择题PDCA循环中,A代表()。
A.计划 B.实施 C.检查 D.处理
单项选择题PDCA循环中,D代表()。
A.计划B.实施C.检查D.处理
单项选择题下列不属于无形产品质量的是()。
A.服务效率 B.服务态度 C.服务环境 D.服务技能
单项选择题下列不属于有形产品质量的是()。
A.设施设备 B.实物产品 C.服务环境 D.服务技能