判断题客户关系广度就是指企业维持与客户关系的时间的长短。
判断题客户关系不同于一般的人际关系,不能是务虚的,必须是务实的。
问答题什么是流失成本?
问答题测量客户忠诚度的相对重要的指标一般来说有哪5种?
问答题服务质量模型分析了造成各类服务失败的5大差距是什么?