填空题根据车站客运量配备（）、（），（），有条件的车站应设厕所。
填空题暂不使用的售票亭或售票窗口应（）或（）。
填空题车站内的商业经营人员要佩戴标志，不准（）、（），要文明经商。
填空题虚心倾听乘客意见，自觉接受（），公布公司（）及（）。
填空题广播用语应规范，咬字（），音量（），不得在公共场合通过广播传递私人消息。
