客户在智能柜台操作时，如果发现不会操作，要求银行工作人员代为操作（如读取身份证，输入客户个人信息等），为了保证服务质量，我们可以满足客户的需求。（）

判断题柜员帮助临柜人员现金卡把，只要在监控下，视线范围内不需要签退系统、锁钞箱。（）

判断题“04309账户控制 解控”交易解控操作，会计事项联系单作为授权审核依据须要素齐全，注明“控制编号、金额和账号”等要素，避免因记载事项不全导致授权不通过。（）

判断题新版《个人结算账户综合服务申请书》为单联A4双面凭证，打印时应选择双面打印。申请书由银行留存，交易联动打印的业务专用凭证作为业务回执。（）

判断题客户持临时身份证办理借记卡的，开立的账户状态一律为未激活状态，客户本人应在取得二代身份证原件后至柜面办理。（）

判断题营业执照正本、营业执照副本、营业执照正本复印件和电子营业执照具有同等的法律效力，企业提供其一，开户行核实无误即可办理开户。（）

判断题对于使用无纸化流程办理长短款处理的，如当天就完成长短款后续处理，则《现金差错处理审批表》只需在“处理长短款”和集中授权环节上传，登记长短款环节无需上传审批表。（）

判断题当印控仪托盘垫粘性下降时，用清水清洗后晾干，粘性就会恢复。如果使用时间已超过3个月，建议更换托盘垫。（）

判断题若系统已经留存了身份证原件的影像件。则无需再留存身份证复印件，也无需将身份证复印件上传系统。（）

判断题目前客服中心在电话银行中投产了语音导航业务，客户只需说出想办理的业务即可触达业务菜单。若客户需要人工服务，需先按“#”键进入传统服务菜单后再选择人工服务。（）

判断题原则上公司客户应在“101企业法人”、“102非法人企业”、“103个体工商户”、“104事业单位”、“105社会团体”、“106党政机关”六种类型中选择，谨慎选择“199其他类”客户。（）

判断题调出机构现金清分时发生的错捆、漏把等，实际汇总金额无差错的，按现金清分差错处理。（）

判断题关于优化后的07444存单质押止付交易，企事业单位客户凭单位存单办理质押业务时，系统强制验印，验印通过后方可办理该业务；凭个人存单办理质押业务时，系统控制必须由本人办理，且强制联网核查，联网核查通过后方可办理该业务。（）

判断题客户持临时身份证办理开户业务时，系统会校对原开户证件，如与原证件不符，需调用“00201对私客户信息建立”将客户证件类型由身份证改为临时身份证。（）

判断题客户网银代发工资提交时，系统提报错，提示“签名失败，请检查证书”，正确的处理方式为：检查电脑里是否有多个签名控件，若有重复版本，请客户在控制面板里将老版本控件删除后再登录网银。若系统提示安装控件，请客户安装完毕后使用网银助手扫描一遍，然后重新发起录入。（）

判断题根据总行新版批量代发工具相关要求，提供加密电子数据文档的经办行应对代发单位提供的汇总数据与支票进行核对，并核对加密文件校验码，单位无需再提供纸质代发明细。（）