目前客服中心在电话银行中投产了语音导航业务，客户只需说出想办理的业务即可触达业务菜单。若客户需要人工服务，需先按“#”键进入传统服务菜单后再选择人工服务。（）

判断题原则上公司客户应在“101企业法人”、“102非法人企业”、“103个体工商户”、“104事业单位”、“105社会团体”、“106党政机关”六种类型中选择，谨慎选择“199其他类”客户。（）

判断题调出机构现金清分时发生的错捆、漏把等，实际汇总金额无差错的，按现金清分差错处理。（）

判断题关于优化后的07444存单质押止付交易，企事业单位客户凭单位存单办理质押业务时，系统强制验印，验印通过后方可办理该业务；凭个人存单办理质押业务时，系统控制必须由本人办理，且强制联网核查，联网核查通过后方可办理该业务。（）

判断题客户持临时身份证办理开户业务时，系统会校对原开户证件，如与原证件不符，需调用“00201对私客户信息建立”将客户证件类型由身份证改为临时身份证。（）

判断题客户网银代发工资提交时，系统提报错，提示“签名失败，请检查证书”，正确的处理方式为：检查电脑里是否有多个签名控件，若有重复版本，请客户在控制面板里将老版本控件删除后再登录网银。若系统提示安装控件，请客户安装完毕后使用网银助手扫描一遍，然后重新发起录入。（）

判断题根据总行新版批量代发工具相关要求，提供加密电子数据文档的经办行应对代发单位提供的汇总数据与支票进行核对，并核对加密文件校验码，单位无需再提供纸质代发明细。（）

判断题从2019年4月15日起，如客户在对账系统存在未对账明细，当客户临柜办理部分对公业务时，系统会自动提示“客户存在未对账数据，请提示客户尽快完成对账，期次分别是：…”。柜面人员可现场提示客户对账。涉及的交易码为：99609验印；04201对公活期存款；04202对公活期取款；17101集中作业对公支付（单批）；04003保证金存款开户；04007结构性存款开户；07106凭证出售；09569统一收费；11412理财客户签约；12101银税协议新增。（）

判断题针对非现场监测发现使用身份证进行人脸识别的违规操作，总行优化综合前端身份联网核查交易，改进人脸识别算法，批量导入网点低柜MAC地址，实现低柜高拍仪人脸识别时具备活体检测功能。在低柜终端操作99604联网核查时，如使用照片、身份证进行人脸识别，交易会提示“活体检测失败”。（）

判断题对于开立后需当日启用的单位银行账户，如客户确实有支付需求，网点可使用手工核印的方式，并在支付凭证上注明并加盖印鉴已核章。（）

判断题使用新版批量代发工具，由其他账户转入进行代发的情况，客户参数设置划转账号类型选择9-内部账号，划转账号或序号录入网点7541-1账号；柜员代发时，05625交易账号类型选择A-待销账，待划转账号录入待销账序号。（）

判断题08501汇出汇款登记交易现已免填单，故柜员在做该交易时，须将客户信息录入后截屏打印（Ctrl+P），由客户签字确认后上传至集中授权，以便审核。（）

判断题柜员在做01418活期互转交易时，若因客户原因无法提供转入方借记卡或活期一本通时，须将账号和户名正确填写在安全告知单上，由客户签字确认后再上传，以保证业务操作的规范性。（）

判断题集中授权通过个人卡、折支付的业务，只允许通过读卡或刷卡方式操作，柜员不得采取手工输入卡、折号的方式进行付款。（）

判断题企业客户使用新版批量代发工具时，点击“载入”按钮，将代发表格载入代发工具后，直接点击“转换”按钮，转换成加密文本保存，记录校验密码，完成后可显示记录条数和金额。随后客户可携校验密码至江苏银行柜面进行代发。（）

判断题针对挂失后续处理业务，柜员上传的《个人存款业务挂失申请书》应有客户本人亲笔签名，确认挂失环节已完成后再进行后续处理。（）