A.会展活动一般包括开幕式、表演、比赛和其他相关活动B.企业参展的目的是贸易成交，举办会展活动旨在营造现场的娱……

单项选择题关于会展后期客户服务描述不正确的是（）。

A.会展后期客户服务包括清场、退场服务和信息资料服务
B.其中会议场地的清场、退场工作较为简单
C.展会撤展工作计划服务是在正式撤展时以书面形式告知各参展商
D.其中会展项目评估工作的意义尤为突出

单项选择题消费者社会地位和经济收入的象征是（）。

A.所购买商品的价格
B.所购买商品的品质
C.所购买商品的品牌
D.所购买商品的包装

单项选择题关于会展客户关系管理不正确的是（）。

A.会展客户关系管理包括招展、展中现场和展后服务全过程
B.会展客户关系管理是以客户为资产的管理理念
C.会展客户关系管理是展览行业越来越重视的问题
D.会展客户关系管理是以有限内容为对象的营销整合

单项选择题识别客户流失的指标的方法不正确的是（）。

A.客户流失率=客户流失数/消费人数×100%
B.客户保持率=客户保持数/消费人数×100%
C.客户推荐率与客户流失率、客户保持率成正比
D.客户指标主要包括客户流失率、客户保持率和客户推荐率

单项选择题企业制定服务补救计划的步骤正确的是（）。

A.道歉、象征性赎罪、移情、紧急复原、跟踪
B.紧急复原、道歉、象征性赎罪、移情、跟踪
C.道歉、紧急复原、移情、象征性赎罪、跟踪
D.紧急复原、象征性赎罪、移情、跟踪、道歉