A.会展客户关系管理的过程是企业与客户建立关系并引导关系健康发展的过程B.收集客户信息是会展客户关系管理的第一……

单项选择题关于会展活动服务表述不正确的是（）。

A.会展活动一般包括开幕式、表演、比赛和其他相关活动
B.企业参展的目的是贸易成交，举办会展活动旨在营造现场的娱乐气氛
C.会展活动可以是会展组织机构举办的，也可以是参展企业主办的
D.会展活动能活跃现场气氛，吸引更多的潜在参展商

单项选择题关于会展后期客户服务描述不正确的是（）。

A.会展后期客户服务包括清场、退场服务和信息资料服务
B.其中会议场地的清场、退场工作较为简单
C.展会撤展工作计划服务是在正式撤展时以书面形式告知各参展商
D.其中会展项目评估工作的意义尤为突出

单项选择题消费者社会地位和经济收入的象征是（）。

A.所购买商品的价格
B.所购买商品的品质
C.所购买商品的品牌
D.所购买商品的包装

单项选择题关于会展客户关系管理不正确的是（）。

A.会展客户关系管理包括招展、展中现场和展后服务全过程
B.会展客户关系管理是以客户为资产的管理理念
C.会展客户关系管理是展览行业越来越重视的问题
D.会展客户关系管理是以有限内容为对象的营销整合

单项选择题识别客户流失的指标的方法不正确的是（）。

A.客户流失率=客户流失数/消费人数×100%
B.客户保持率=客户保持数/消费人数×100%
C.客户推荐率与客户流失率、客户保持率成正比
D.客户指标主要包括客户流失率、客户保持率和客户推荐率