A.立即报告B.迅速撤退C.立即抢救D.保护现场旅游中发生交通事故，应做好的处理首先是（）。……

单项选择题交通事故处理结束后，导游人员要及时写出事故报告，最好和（）联署。

A.领队
B.领导
C.游客代表
D.司机

单项选择题为了避免旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护

单项选择题工作中需要游客的证件时，是经由（）收取，用毕立即返还，不要代为保管。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.找一名游客代收

单项选择题旅游者在饭店丢失行李，导游人员不正确的处理有（）。

A.导游人员现在本团旅游者的房间寻找
B.导游人员再到其他旅游团游客的房间寻找
C.导游人员就行李丢失事故向遗失者道歉
D.导游人员应将行李丢失原因、经过、查找过程、遗失者的要求等写出书面报告

单项选择题若旅游者在机场丢失行李，应由有关部门开具证明，向有关航空公司索赔的根据是（）。

A.旅游者所在国法律
B.航空公司所属国家法律
C.国际惯例
D.原则协商

单项选择题为预防误机事故的发生，导游员应安排充裕的时间去机场。乘国际航班一般提前（）抵达机场。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟

单项选择题为预防误机事故，导游员首先应（）。

A.立即向旅行社领导及相关部门报告并请求帮助
B.稳定游客的情绪
C.查清事故责任
D.写出书面报告

单项选择题以下造成误机、误车、误船事故的原因中，属于导游员责任事故的是（）。

A.途中遭遇交通事故
B.严重堵车
C.日程安排过紧
D.行李员迟到

单项选择题因某种原因旅游团推迟到达，而导游员按照接待计划书的要求去接团，未能接到旅游团的事故称为（）。

A.漏接
B.空接
C.错接
D.误机

单项选择题导游员不知道团队的临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，导游员首先应该（）。

A.坚持在机场等候
B.重新落实接团事宜
C.尽量与该团全陪取得联系
D.与本旅行社有关部门联系，查明原因

单项选择题错接发生在同一家旅行社时，地陪应（）。

A.立即与另一名导游员交换旅游团
B.请旅行社另派一名导游
C.立即报告旅行社，经旅行社同意后可以不交换旅游团
D.找到另一个团队，交换全陪

单项选择题（）是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。

A.虚实结合法
B.触景生情法
C.制造悬念法
D.问答法

单项选择题导游员在讲解上海的外滩时，通常对汇丰银行、海关大楼、和平饭店、沙逊大厦、中国银行大厦等具有代表性的建筑进行重点介绍。该导游员运用的是（）。

A.虚实结合法
B.触景生情法
C.突出重点法
D.画龙点睛法

单项选择题导游员在讲解济南泉城广场时，又给游客介绍了济南近年的经济、文化、政治发展情况，该导游员运用的是（）。

A.虚实结合法
B.触景生情法
C.突出重点法
D.画龙点睛法

单项选择题以熟喻生，达到类比旁通的导游效果，是（）的导游方法。

A.类比法
B.问答法
C.画龙点睛法
D.突出重点法