今年2月27日，世界第一个反吸烟公约《烟草控制框架公约》正式生效，我国已经签署此公约。“吸烟有害健康”已越来越成为全社会的共识；因此“朝天门”的“热爱朝天门，工作有精神。”的品牌理念与当前社会的共识明显存在冲突。这种理念将可能对消费者产生误导，并违背社会追求健康发展的潮流。
问答题简述客户管理范畴？
问答题简述客户服务管理的主要任务？
判断题人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”，在其构成的设计、生产和服务三大要素中，服务是唯一具有创造力和魅力的要素。
判断题我国著名的香烟品牌“中华”的发展战略始终强调以客户占有率为首要目标。
判断题在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。
