A.移动机器时，要先拔掉电源线，否则会损坏电源线而造成短路或断路B.可临时使用与机器不符的电源C.更换日记轮时……

单项选择题维护收银机操作准备需要的清洁用品有（）。

A.麂皮
B.螺丝刀
C.电吹风
D.吸尘器

单项选择题收银机是（）设备。

A.机械
B.电子
C.机电一体
D.智能

单项选择题下列不是收银机结构中的主要设备有（）。

A.显示器
B.手持式扫描仪
C.打印机
D.电话机

单项选择题若停电在晚上，且停电时间较长，可以考虑（）。

A.停止营业
B.延长营业
C.暂停营业
D.来电后营业

单项选择题验卡流程不需要检查（）。

A.卡的完好性
B.卡的有效期
C.卡的卡号
D.卡的大小

单项选择题收取支票应检查签发人及开户银行的属地是否在（）。

A.本 国
B.本 市
C.本 结算区
D.本 区

单项选择题打印机数据线的拔与插两个过程，必须在（）方可操作。

A.关闭电源
B.开启电源
C.使用中
D.下班时

单项选择题台式扫描器上出现垂直向上、纵横交错的（），表示扫描器工作正常。

A.荧光
B.条带
C.激光网
D.图案

单项选择题严禁在收银机上放置（）物品。

A.液体
B.任何
C.大件
D.私人

单项选择题收银员上班时的着装要求是（）。

A.上班时可以佩戴首饰
B.上班时可以穿着自己的服装
C.上班时要佩戴工牌
D.上班时可以穿着运动鞋

单项选择题收银员上班前宜食用（）。

A.大蒜
B.可乐
C.大葱
D.酒

单项选择题下列不属于处理顾客投诉做法的是（）。

A.询问顾客的要求
B.协商解决方案
C.对顾客投诉进行核实
D.倾听顾客投诉

单项选择题顾客询问商品情况时，正确的做法是（）。

A.顾客询问商品所在地方时，应告诉其自己寻找
B.顾客询问商品价格时，可让其自己查找价签
C.顾客询问商品性能时，可让其看说明书了解
D.顾客询问商品价格时，可用收银机查找回答

单项选择题在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。

A.付款
B.等候
C.抱怨
D.询问

单项选择题金融类交易指和资金及授权有关的交易，如（）等交易。

A.消费、结算、撤销
B.消费、签到、签退
C.消费、授权、撤消
D.消费、完成、撤销