台式扫描器上出现垂直向上、纵横交错的（），表示扫描器工作正常。

单项选择题严禁在收银机上放置（）物品。

A.液体
B.任何
C.大件
D.私人

单项选择题收银员上班时的着装要求是（）。

A.上班时可以佩戴首饰
B.上班时可以穿着自己的服装
C.上班时要佩戴工牌
D.上班时可以穿着运动鞋

单项选择题收银员上班前宜食用（）。

A.大蒜
B.可乐
C.大葱
D.酒

单项选择题下列不属于处理顾客投诉做法的是（）。

A.询问顾客的要求
B.协商解决方案
C.对顾客投诉进行核实
D.倾听顾客投诉

单项选择题顾客询问商品情况时，正确的做法是（）。

A.顾客询问商品所在地方时，应告诉其自己寻找
B.顾客询问商品价格时，可让其自己查找价签
C.顾客询问商品性能时，可让其看说明书了解
D.顾客询问商品价格时，可用收银机查找回答

单项选择题在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。

A.付款
B.等候
C.抱怨
D.询问

单项选择题金融类交易指和资金及授权有关的交易，如（）等交易。

A.消费、结算、撤销
B.消费、签到、签退
C.消费、授权、撤消
D.消费、完成、撤销

单项选择题金融POS机的非金融类交易指不涉及（），如签到、签退等交易。

A.金钱的交易
B.资金的交易
C.银行卡交易
D.授权的交易

单项选择题馈纸式扫描仪是（）扫描仪的一个特殊形式。

A.滚筒式
B.手持式
C.平板式
D.立体式

单项选择题每台收银机的起始备用金（）。

A.数额不相同
B.数额视情况决定
C.数额可以变化
D.数额相同