A.大蒜B.可乐C.大葱D.酒
单项选择题下列不属于处理顾客投诉做法的是()。
A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉
单项选择题顾客询问商品情况时,正确的做法是()。
A.顾客询问商品所在地方时,应告诉其自己寻找B.顾客询问商品价格时,可让其自己查找价签C.顾客询问商品性能时,可让其看说明书了解D.顾客询问商品价格时,可用收银机查找回答
单项选择题在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A.付款B.等候C.抱怨D.询问
单项选择题金融类交易指和资金及授权有关的交易,如()等交易。
A.消费、结算、撤销B.消费、签到、签退C.消费、授权、撤消D.消费、完成、撤销
单项选择题金融POS机的非金融类交易指不涉及(),如签到、签退等交易。
A.金钱的交易B.资金的交易C.银行卡交易D.授权的交易
单项选择题馈纸式扫描仪是()扫描仪的一个特殊形式。
A.滚筒式B.手持式C.平板式D.立体式
单项选择题每台收银机的起始备用金()。
A.数额不相同B.数额视情况决定C.数额可以变化D.数额相同
单项选择题零售企业每天销售收入必须按照()的规定及时送存银行。
A.财务管理B.收入管理C.现金管理D.成本管理
单项选择题适用于采购数量很大的商品的采购方式是()。
A.直接采购B.间接采购C.委托采购D.联合采购
单项选择题具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。
A.直线职能制结构B.事业部制结构C.矩阵形结构D.子公司制分权结构