A.本 国B.本 市C.本 结算区D.本 区
单项选择题打印机数据线的拔与插两个过程,必须在()方可操作。
A.关闭电源B.开启电源C.使用中D.下班时
单项选择题台式扫描器上出现垂直向上、纵横交错的(),表示扫描器工作正常。
A.荧光B.条带C.激光网D.图案
单项选择题严禁在收银机上放置()物品。
A.液体B.任何C.大件D.私人
单项选择题收银员上班时的着装要求是()。
A.上班时可以佩戴首饰B.上班时可以穿着自己的服装C.上班时要佩戴工牌D.上班时可以穿着运动鞋
单项选择题收银员上班前宜食用()。
A.大蒜B.可乐C.大葱D.酒
单项选择题下列不属于处理顾客投诉做法的是()。
A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉
单项选择题顾客询问商品情况时,正确的做法是()。
A.顾客询问商品所在地方时,应告诉其自己寻找B.顾客询问商品价格时,可让其自己查找价签C.顾客询问商品性能时,可让其看说明书了解D.顾客询问商品价格时,可用收银机查找回答
单项选择题在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A.付款B.等候C.抱怨D.询问
单项选择题金融类交易指和资金及授权有关的交易,如()等交易。
A.消费、结算、撤销B.消费、签到、签退C.消费、授权、撤消D.消费、完成、撤销
单项选择题金融POS机的非金融类交易指不涉及(),如签到、签退等交易。
A.金钱的交易B.资金的交易C.银行卡交易D.授权的交易