A.安全服务B.迎送宾客C.问询服务D.早餐服务以下哪一项不属于行李员的工作职责？（）……

单项选择题夜审时对于预订未到的情况描述正确的是（）。

A.散客担保预订未到的过NO SHOW
B.团队未到的直接办理入住
C.散客未到的直接取消
D.团队未到的直接取消

单项选择题接受电话预定时，如果电话被打断，耽搁时间不得超过（）。

A.10秒
B.30秒
C.60秒
D.90秒

单项选择题如果客人无其他要求的，可向客人表示：“谢谢您的来电，再见”，并于（）秒后或客人挂机后轻放听筒挂机。

A.9
B.7
C.5
D.3

单项选择题用声音代表饭店形象，是饭店的幕后服务大使的是（）。

A.总机服务的话务员
B.门童
C.行李员
D.大堂经理

单项选择题若电话中不能马上答复，应在征得对方同意后，约定答复时间，故下面哪条为符合标准的对客答复？（）

A.您好，稍后给您回电
B.您好，若您不介意，请留下电话及姓名，过X 分钟后给您回复
C.您好，暂时无法答复，请您X 分钟后再次致电
D.您好，目前较忙，请中午之后再次来电，谢谢