开展积分兑换手机售后服务，全球通积分（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费，动感地带M值（）分兑换对应等价……

多项选择题具有积分资格的全球通套餐有（）

A.全球通保底类
B.全球通包月分钟类
C.有线/无线座机类
D.全球通平移类

多项选择题机场vip服务有以下哪几种认证方式（）

A.实体卡认证
B.电子VIP卡认证
C.SIM卡认证
D.二维码认证

多项选择题因SP计费系统出错造成的双倍返还中，退费判断标准是（）

A.包月计费但实际按条
B.提示免费却收费
C.反向定制

多项选择题以下哪些是八项承诺的主要内容（）

A.全面启用新版入网协议
B.全面实施“收费误差，双倍返还”
C.清晰透明提供收费信息
D.48小时首次回复客户投诉

多项选择题双倍返还的适用范围，包括哪些情况？（）

A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的