法国人在进行社交活动时不可以赠送黄色的花。

判断题德国人在进行社交活动时可以送玫瑰花。

判断题二星级酒店应提供贵重物品保管及小件行李寄存服务。

单项选择题五星级饭店接待人员应（）小时提供接待、问询和结账服务。

A.12
B.18
C.20
D.24

单项选择题接电话时正确问候宾客，同时报出饭店（），语音清晰，态度亲切。

A.名称
B.地点
C.联系方式
D.房价

单项选择题下列关于二星级酒店前厅服务说法正确的是（）。

A.应有相关人员处理宾客关系
B.应有专门行李车
C.应24h提供接待、问询、结账和留言服务
D.应有管理或保安人员24h在岗值班