营运（副）主管及客户服务经理点击手持终端左上角的浮窗图标，可随时进入“到店客户实时动态”功能，二次点击浮窗即可关闭功能界面，不支持与其他业务流程并行操作。

判断题到店客户流量视图工具指根据客户服务场景，系统在手持终端、柜面（不区分高低柜）、智易通及现金循环机等多个渠道触点（后续将逐步扩充渠道范畴），持续识别客户身份，登记客户服务触点信息，进而跟踪到店客户实时动态，统计到店客户流量。

判断题个人结售汇业务按交易性质区分为经常项目和资本项目个人结售汇业务。其中，经常项目个人结售汇是指涉及货物、服务、收益及经常转移等交易项目的个人结售汇业务；资本项目个人结售汇是指引起对外资产和负债水平发生变化的个人结售汇业务，包括资本转移、证券投资、衍生产品及贷款等内容。

判断题客户在交行柜面、手持终端办理个人资信证明业务时，需凭本人有效实名身份证件原件方可办理。若委托他人代办，还应出具代理人的有效实名身份证件原件、委托授权书及相关账户介质。

判断题个人资信证明业务是指交通银行（下称交行）境内分行根据个人客户申请，为个人客户出具资信证明，证明其在交行的金融资产数量及与交行业务往来情况（包括存款、购买本外币理财产品、基金、保险、实物黄金和贷款等）的业务。

判断题贵金属实物应由合作公司工作人员亲自送货，或由合作公司委托的第三方工作人员送货，也可采用社会常规物流公司送货。

判断题印控机两组钥匙的保管人员均不得兼任凭证库管员，不得保管重要空白凭证。

判断题基层营运主管应与客户服务经理岗位相互分离，发挥独立履职的作用，履行厅堂业务现场管理和审查监督职责，如有业务需要可兼任客户服务经理相关岗位职责权限，承担智能机具审核职责。

判断题对于由基层营运主管 营运副主管负责的网点公共钥匙密码、备用钥匙密码等重要物品保管以及长短款处理、重要审批事项、疑难问题处理等重要营运事项必须由基层营运主管和营运副主管双人知晓、相互监督、互相制约。

判断题账户是欺诈案件涉案人转移资金的重要载体，强化账户规范管理，做好账户实名制管理，建立长期不动户、信息缺失账户、高频交易账户的有效处置，夯实堵截欺诈类风险的业务基础。

判断题外币支付系统处理的基本业务包括支付类业务和信息类业务。

判断题外币支付系统往来账业务分为自营业务及代理联行业务。自营业务主要包括作为汇款、单证、贸易融资、基金、金融市场等业务的境内外币资金划转通道，代理联行业务主要为代理系统内联行（离岸中心、海外分支机构）进行境内外币资金划转的清算。

判断题个人质押贷款结清后，系统将推送待办任务至客户服务经理，手工解除质押物的质押状态。

判断题个人质押贷款提前归还时，借款人持本人有效身份证件至柜面提出还款申请，经办客户服务经理核实客户身份后，启动“贷款-还款-个人质押贷款提前还款”路径，录入相关信息，进行提前还款和联动解除质押处理。

判断题为保障交通银行权益，质押物状态为全部法律冻结时，客户服务经理可通过“贷款-质押-质押账户划款”路径进行质押物处置，并使用处置后的款项归还贷款本息。

判断题交通银行质押物用于他行贷款，质押物信息仅在质押登记簿中登记。