判断题根据首因效应，酒店必须努力给顾客留下良好的第一印象。
判断题人的所有精神活动都是能被个体所感知到的。
判断题酒店要提供超值服务，只要满足顾客需要就可以了。
判断题个性化服务是在标准化服务的基础上进行超越，而不是用个性否认标准。
多项选择题一位顾客经常入住同一家酒店，即使这位顾客从来没有直言夸赞这家酒店，我们依然可以判断出他对这家酒店的肯定和喜爱。这体现了（）。
A.态度具有内隐性B.态度需要依赖行为来表现C.态度具有稳定性和可变性D.态度决定行为，行为表明态度
