A.指标图示法B.问卷调查法C.请示汇报法D.工作设计法确定绩效考评指标的方法一般不包括（）。……

单项选择题平衡记分卡内部流程层面常用考核指标不包括（）。

A.产品
B.质量
C.顾客满意度
D.运输成本

单项选择题不属于平衡记分卡财务层面常用指标的为（）。

A.现金流
B.销售收入
C.利润
D.研发投入

单项选择题平衡计分卡的实质是将（）付诸于具体经营行为之中，并对其实施控制策略。

A.年度计划
B.经营规划
C.经营指标
D.战略规划

单项选择题平衡计分卡能够将组织绩效进行多个维度的考评，实现组织（）和经营活动的协调统一。

A.年度目标
B.任期指标
C.战略目标
D.经营计划

单项选择题绩效沟通是让管理者和员工都积极地参加，并以（）的发展战略为中心，不断地进行高效交流和沟通，绩效管理体系才能最大限度地发挥出它对个体和团队的绩效的影响，进而推动（）的整体绩效。

A.个人，个人
B.上级，公司
C.个人，组织
D.组织，组织

单项选择题绩效指标权重的设定方法不包括（）。

A.重要性排序法
B.关联平分法
C.三维确定法
D.直接判断法

单项选择题在绩效考评中，通过（）的方法确定被考核目标各个维度的重要性，并根据考核要素的（）来确定绩效考评的重点。

A.量化，重要性
B.定性，重要性
C.量化，关联性
D.定性，科学性

单项选择题以下绩效指标不属于硬指标的为（）。

A.出勤率
B.利润率
C.销售量
D.领导能力

单项选择题绩效指标根据考评依据的主观性和客观性分类，可分为硬指标和（）

A.软指标
B.定性指标
C.定量指标
D.评价指标

单项选择题绩效考评指标按考评内容可分为工作业绩考评指标、（）和工作态度考评指标。

A.工作方法考评
B.工作质量考评
C.工作效率考评
D.工作能力考评指标

单项选择题在绩效考评过程中，管理者对被考核者进行评估所指向的要素就是（）。

A.绩效指标
B.绩效目标
C.绩效辅导
D.绩效沟通

单项选择题构建绩效考评指标的步骤主要包括工作岗位分析、（）、绩效特征分析、要素调查并确定指标、修订和完善。

A.工作能力分析
B.工作态度分析
C.工作方法分析
D.工作流程分析

单项选择题平衡计分卡作为绩效管理工具得到了广泛的应用，它把组织的战略目标分为财务，顾客、内部流程和（）。

A.培训交流
B.学习成长
C.效益效率
D.短板提升

单项选择题绩效指标的构成要素不包括（）。

A.指标名称
B.指标定义
C.标志
D.考核方式

单项选择题绩效指标设置基本要求不包括（）。

A.内涵清晰
B.针对性
C.保密性
D.独立性