多项选择题流行的热咖啡饮品有（）
A、皇室咖啡 B、爱尔兰咖啡 C、曼特林咖啡 D、综合咖啡
单项选择题问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
单项选择题前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
单项选择题VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。
多项选择题鸡尾酒的特点有（）
A、酒会服务时间长 B、服务员各负其责 C、服务方法灵活 D、饮料多用西式饮料酒品
