接班值班站长须在交接班会开始时间提前（）分钟到岗，进行交接班会前的准备工作。……

单项选择题售票岗应在车站第一个出入口卷帘门开启前（）分钟带齐票卡、备用金等备品到岗，开启BOM岗设备。

A.10
B.15
C.20
D.30

判断题客服中心工作人员出售车票时应按“一唱、二收、三操作、四找零”的程序。（）

判断题半自动售票机（BOM）能力不足时，付费区单程票超时或超程：引导乘客到客服中心按规定进行补款。（）

判断题付费区延误列车上下来的乘客持前台验证车票超时：引导乘客从边门出站，并告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除。（）

判断题TVM出现少出票、卡币，如果有故障打印小单，故障发生次日起至七日内，车站则按照故障小单反映的实际情况退还现金给乘客，车站报通号调度。（）