A.雇佣的员工应具有与顾客服务相一致的性格和态度：友善、专注、热情、耐心、良好的倾听技能B.对工作岗位进行设计……

多项选择题当代组织文化事项包括（）

A.创新的文化
B.响应顾客的文化
C.注重成员个人发展的文化
D.跨文化管理
E.继承发展原有的文化

多项选择题员工“学习”组织文化，最普遍的方式有（）

A.故事
B.仪式
C.符号
D.语言
E.团队学习

多项选择题下列哪些选项是组织文化的特征（）

A.独特性
B.稳定性
C.继承性
D.融合性
E.发展性

多项选择题下列哪项不属于按组织文化管理风格分类（）

A.堡垒型组织文化
B.硬汉式组织文化
C.拼命干、尽情玩组织文化
D.攻坚文化
E.过程文化

多项选择题下列选项中哪些是希恩对于组织文化所分的层次？（）

A.组织核心层
B.人工制品
C.信仰与价值
D.基本隐性假设与价值
E.组织行为和物质层

多项选择题个人管理相较于集体管理的特点在于（）

A.权力集中
B.职责明确
C.集思广益
D.避免了专制和滥用职权的现象
E.不易出现权责分离

多项选择题组织结构的部门划分就是组织的横向结构的建立，部门划分的原则包括（）

A.确保组织目标实现
B.部门的设置应该具有弹性
C.部门的设置应坚持最少的原则
D.部门的设置应遵守分工原则
E.检查部门与业务部门单独设立

多项选择题组织变革的第一个阶段组织分析中常见的问题有()

A.机构重复设置
B.权责分离
C.决策迟缓
D.多头领导
E.沟通障碍

多项选择题按照产生的依据，可将组织分为（）

A.强制组织
B.规范组织
C.正式组织
D.非正式组织
E.实用组织

多项选择题目标考评主要包括（）

A.反馈控制
B.纠正偏差
C.绩效评估
D.激励
E.总结经验

多项选择题战略性计划相较战术性计划的特点有（）

A.长期性
B.整体性
C.发展性
D.指导性
E.统领性

多项选择题计划工作是一种在一定目标引导下的协调管理过程，它主要包括六个方面内容（5W1H），其中5W包括以下（）

A.为什么做
B.做什么
C.何时做
D.何地做
E.如何做

多项选择题组织的计划工作按照管理等级分为（）层次。

A.组织层次
B.业务层次
C.职能层次
D.效能层次
E.效果层次

多项选择题群体决策对比于个人决策的优点在于（）

A.简便
B.迅速
C.责任明确
D.可集思广益
E.防止个人滥用权力

多项选择题影响预测方法选择的因素主要有（）

A.预测的期限
B.预测的精度
C.预测的费用
D.预测的资料
E.预测的人员能力