服务人员无权限解决客人的问题时可以跟客人解释自己无法处理，让他去找领导解决。

多项选择题酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。

A.酒店规模较大，档次高
B.这种模式在亚洲地区采用得比较早
C.酒店多为商务型
D.酒店康乐项目较多，康乐收入在酒店总收入中占有重要地位

多项选择题康体项目主要包含以下哪些项目？（）

A.游泳活动
B.冰雪运动项目
C.球类活动
D.健身活动

多项选择题酒店康乐部的主要服务产品是（）。

A.提供娱乐休闲项目服务
B.提供餐食饮品服务
C.提供美容保健服务
D.提供康体项目服务

单项选择题宾客结帐离座时，服务员要提醒客人不要（）。

A.慢慢行走
B.忘带自己的东西
C.吸烟
D.忘记下次光临

判断题客房铺床通常有中式铺床和西式铺床两种。