A.游泳活动B.冰雪运动项目C.球类活动D.健身活动
多项选择题酒店康乐部的主要服务产品是()。
A.提供娱乐休闲项目服务B.提供餐食饮品服务C.提供美容保健服务D.提供康体项目服务
单项选择题宾客结帐离座时,服务员要提醒客人不要()。
A.慢慢行走B.忘带自己的东西C.吸烟D.忘记下次光临
多项选择题常见的客房安全事故类型主要有()。
A.设施设备设计、安装或使用不当造成的伤害B.地震C.传染性疾病D.火灾E.偷盗等刑事案件
单项选择题客房产品一般()年左右进行部分更新,例如更换地毯、墙纸、装饰品。
A.5B.10C.3D.8
单项选择题前厅服务质量分为有形产品服务质量和无形产品服务质量,()主要指设施设备、前厅环境。
A.其余三项都不正确B.无形产品C.前厅产品D.有形产品