A.配置自定义知识 B.使用“关键词”功能 C.分流给人工客服 D.增加机器人接待买家的服务量在全店服务量中的占比
单项选择题设置好的欢迎语卡片的问题列表,可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整?()
A.“接待数据”看板 B.“欢迎语卡片数据”看板 C.“询单转化数据”看板 D.以上都可以
判断题离线消息未处理中“是否请求过人工客服”选择“是”,然后双击客户名称,即可查看那部分跟店小蜜沟通过程中有申请过转人工,但是没有转成功的买家的聊天明细。
单项选择题Y店铺想要实现店小蜜回答买家答案的时候,带上店小蜜昵称,那么应该按照以下哪个方法来进行操作?()
A.机器人资料页中配置好标签 B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称 C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称 D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称,并且在答案中插入{昵称}
判断题自定义知识库配置时应当尽可能简化用户的问题,精简到短语。
判断题“未解决榜”和“转人工知识高频列表”的内容可以进行下载。
单项选择题若机器人回复给买家的答案与买家问题不符,那么我们可以通过以下哪个方法来进行优化?()
A.删除掉问题的答案,让店小蜜不会回复这个答案给买家 B.删除掉问题,让店小蜜不会针对这个问题回复买家 C.新增一个答案,使答案灵活多变 D.将不符的情况提交到测试窗中的“定位错误反馈”进行模型优化
判断题在知识库配置答案时,我们只需要引导买家去宝贝详情页面进行查看就可以了。
单项选择题关于答案回复优先级排序,以下哪个选项是正确的?()
A.人工直连-关键词-官方知识库 B.关键词-人工直连-官方知识库 C.人工直连-官方知识库-关键词 D.关键词-官方知识库-人工直连
单项选择题关于一个店铺可以订阅行业包的个数,以下哪个选项是正确的?()
A.最多1个 B.最多5个 C.最多3个 D.不限制
单项选择题训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服,她可以按照以下哪个维度进行筛选?()
A.是否请求转人工 B.是否下单 C.是否接待 D.都不对
判断题自定义知识库每个问法都必须要进行划词。
判断题某条知识配置了一条任意类型的答案,那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人工”的列表里。
判断题可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。
判断题冷门自定义问法的定义是指:连续两周该自定义知识的所有问法,热度均几乎为0。
判断题转人工率越低,解决能力越高。