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问答题

案例分析题

皓雅是一家连锁牙科诊所。皓雅诊所凭借娴熟的医术、先进的设备和严格的消毒措施逐渐获得了广大患者的认可。为更好地参与同行竞争,皓雅诊所仍需要不断改进服务质量。

阐述皓雅诊所的运营管理,并说明服务运营的关键特性。

【参考答案】

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