案例分析题斯科特餐饮有限公司是一家西式餐饮公司。公司提供的菜肴丰富，色香味俱全，勇于创新，因此赢得了顾客的口碑。公司积极开拓，准备开设新店。 斯科特餐饮用餐高峰时段，排队等候的顾客较多。请结合排队心理学，列举5个可能的措施，抚慰排队的顾客。

【参考答案】

排队心理学研究顾客在排队等候时的心理感受和行为，斯科特餐饮有限公司可以采取以下五个措施来抚慰排队的顾客：1. 提供实时信息：通过显示屏或移动应用告知顾客当前的等待时间，以及预计的等候进度。这样顾客可以更好地安排自己的时间，减少焦虑感。2. 优化排队环境：改善排队区域的舒适度，比如提供座椅、免费Wi-......

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