A、全陪B、组团社C、交通港D、旅行社为防止空接，关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。（）……

判断题导游人员在导游讲解中使用制造悬念法，能够使旅游者始终处于主导地位。

判断题触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

单项选择题为防止漏接，导游员按规定要提前时间抵达机场。（）

A、20分钟
B、30分钟
C、40分钟
D、50分钟

判断题为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。

判断题为了取得旅游者的好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。

单项选择题漏接后的弥补工作首先应该是（）

A、向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B、给予一定的物质补偿
C、向旅行社报告
D、做好游客刁难投诉的心理准备

多项选择题言之有物、言之有据指的是导游语言的（）。

单项选择题是指旅游团（者）抵达交通港后，没有导游员前来接站的事故。（）

A、空接
B、错接
C、漏接
D、误接

多项选择题旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（）。

A、动态观赏的结果
B、静态观赏的结果
C、正确选择观赏距离和位置的结果
D、恰当掌握观赏时机的结果

单项选择题在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的（）。

A、审美情趣
B、心理负荷
C、知识层次
D、生理负荷

单项选择题一旦发生治安事故应按国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》及其他有关治安的法规、规定，按程序首先应该做到的是（）。

A、迅速报警，协助破案
B、及时报告旅行社
C、安抚旅游者、安排好游览
D、保护旅游者的人身、财物安全

单项选择题导游员要搞好同领队的关系，首要的是：（）。

A、支持领队的工作
B、避免正面的冲突
C、尊重领队
D、提供心理服务

单项选择题导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是（）。

A、突出重点法
B、类比法
C、角色导引法
D、概括总结法

单项选择题是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）

A、准确判断，初步采取应急措施
B、处惊不慌，摸轻情况
C、及时汇报，采取根本性的解决办法
D、关心当事人，做好善后工作

单项选择题游客登车时，应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。（）

A、领队
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪