问答题什么是认知误差？
问答题在与客户沟通的过程中是什么原因引起了认知误差？
问答题人们的行为会出现消极性行为、果断性行为和攻击性行为，请说出他们的特点及目标。
问答题成功的客户服务专业人员通常具备哪几项核心能力？
问答题简述增值客户服务与基本客户服务的区别。
